Excelent Service dan Customer Satisfaction: Ajang Wacana dan Kiat-Kiat Pentin…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-9628-0

Deskripsi Fisik

xii, 271 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Sen e

Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan: Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-3695-71-4

Deskripsi Fisik

225 hlm. : 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Ari p

Analisis Kualitas Pelayanan Program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (Pelataran) P…

Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap layanan pertanahan yang cepat, pasti, dan mudah diakses mendorong Kantor Pertanahan Kota Tangerang (ATR/BPN Kota Tangerang) untuk mengembangkan inovasi Program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) sebagai alternatif layanan di luar hari kerja (akhir pekan). Namun, pemenuhan kebutuhan tersebut sangat bergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan, …

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kemudahan Transaksi terhadap Kepuasaan…

Mass Rapid Transit Jakarta merupakan moda transportasi publik modern di bawah naungan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang mengalami peningkatan jumlah pengguna secara signifikan dari tahun 2020 hingga 2024. Peningkatan ini didukung oleh strategi pelayanan berbasis teknologi, seperti sistem pembayaran digital dan integrasi dengan fasilitas pendukung. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis …

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah P…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank Mandiri KC Bekasi Jatiwaringin. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Teknik sampling yang diterapkan meliputi probability sampling dan non-probability sampling dengan jumlah responden…

Analisis Kualitas Pelayanan Indihome Pada PT. Telkom Sunter

Layanan IndiHome merupakan salah satu layanan internet yang banyak digunakan oleh masyarakat, namun masih ditemukan keluhan terkait kualitas pelayanan yang diterima. Hal ini menunjukkan pentingnya evaluasi terhadap kualitas pelayanan agar perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan standar layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan IndiHome yang diberik…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelangg…

Persaingan apotek yang semakin ketat menuntut kualitas pelayanan yang mampu memenuhi harapan konsumen agar loyalitas pelanggan tetap terjaga. Namun, di Apotek Kimia Farma Jatirahayu terdapat indikasi rendahnya kualitas pelayanan, seperti lambatnya proses pelayanan, keterbatasan ketersediaan produk, dan kurangnya responsivitas staf, sebagaimana terlihat dari hasil observasi dan ulasan Google Rev…

Manajemen Kualitas Pelayanan

Edisi

-

ISBN/ISSN

970-9031-08-7

Deskripsi Fisik

xv, 176 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Luk m

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-8545-58-7

Deskripsi Fisik

250 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Har k

Analisis Kualitas Pelayanan Pemungutan Biaya Kontribusi Pedagang Kaki Lima Pa…

PT Tangerang Nusantara Global menjadi perusahaan Perseroda Kota Tangerang yang mengelola dan menata kawasan Pasar Lama Tangerang. Dalam menjalankan tugasnya, PT Tangerang Nusantara Global mengalami kendala dalam penurunan pendapatan biaya kontribusi dan berdampak pada pelayanan yang diberikan serta kepercayaan pedagang kaki lima dengan kinerja yang dilakukan oleh PT Tangerang Nusantara Global. …