Penelitian kepuasan pasien ini bertujuan untuk mengetahui sebarapa jauh kepuasan pasien di instalasi rawat jalan “B” Poliklinik Jantung RSPAD Gaotot Soebroto Ditkesad. Variabel yang diteliti adalah kepuasan pasien dengan aspek penelitian meliputi reliabilitas, responsivness, assurance, empaty, dan tangible. Metode penelitian yang di gunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualita…
Meski birokrasi nyaris menjadi buah bibir, namun tidak semua orang memahami makna kata tersebut. Melalui buku ini, Albrow menggali hakikat birokrsai latar belakang dan sejarah kelahirannya, perkembangan kosakatanya dalam bahasa Inggris dan Jerman. Albrow pun mengungkap pemikiran Max Weber tentang tujuh konsep birokrasi modern. Di samping dipuja-puja banyak orang, Weber juga tak lepas dari berba…
Buku ini menjelaskan mengenai aktivitas-aktivitas yang dirancang untuk mengurus/mengelola dan mengkoordinasikan SDM dalam suatu organisasi/perusahaan yang diawali dengan pengertian, ruang lingkup, manfaat, dan tujuan pengembangan SDM. Selanjutnya, secara berturut-turut dibahas mengenai pengembangan SDM melalui mutasi; pengembangan SDM melalui pengawasan; pengembangan SDM melalui pemberdayaan; p…
Seiring dengan kompleksnya persoalan yang ditangani oleh Auditor Inspektorat Jenderal, maka tujuan Inspektorat tidak hanya melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan program pembangunan kesejahteraan sosial tetapi menyelenggarakan program “Penguatan Pengawasan” guna menunjang pelaksanaan reformasi birokrasi. Hal tersebut menggambarkan bahwa kebutuhan untuk meningkatkan kompetensi, profesiona…
Dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik demi upaya pembinaan Pegawai Negeri Sipil berdasarkan sistem prestasi kerja dibutuhkan suatu pengelolaan manajemen SDM dengan metode yang berkaitan dengan penilaian kompetensi yang objektif dan dapat diterima oleh organisasi, pimpinan maupun SDM pendukungnya. Dengan diterbitkannya Peraturan Pemerintah tentang Penilaian Prestasi Kerja Pegawa…
Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Hubungan pelaksanaan program pengembangan karir dengan motivasi kerja pegawai pada Biro Perencanaan dan Keuangan Sekretariat Jenderal DPD RI” dengan metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Adapun hasil penelitian bahwa Pelaksanaan program pengembangan karir pada Biro Perencanaan dan Keuangan Se…
Dalam menjalankan pelaksanaan tugas lembaga-lembaga pemerintah/swasta maupun perorangan tak bisa lepas dari kegiatan surat menyurat sebagai pendukung pelaksanaan tugas. Surat dan dokumen yang disebut arsip tersebut merupakan bahan kerja dalam rangka pencapaian tujuan organisasi, arsip mempunyai peran yang sangat penting dalam kelangsungan hidup organisasi. Untuk itu, diperlukan pengelolaan arsi…
Pensiun pada dasarnya merupakan balas jasa yang diberikan pemerintah kepada Pegawai Negeri Sipil yang sudah mengabdikan diri bagi Negara. Sehingga, sudah menjadi kewajiban negara untuk memberikan hak tersebut pada waktunya. Dalam hal ini, Biro Administrasi Aparatur Sekretariat Kabinet mempunyai tugas dalam menjalankan pelayanan administrasi penerbitan Keputusan Presiden tentang kenaikan pangkat…
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap kinerja pegawai pada Biro Telematika Sekretariat Utama Lemhannas RI. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Variabel Disiplin Kerja Pegawai sebagai variabel bebas (X) dengan sub variabel: Datang dan pulang tepat pada waktunya, Mengerjakan semua pekerjaannya dengan baik dan Melaksanakan masa cu…