Pemerintahan yang bebas bersih, bebas korupsi, dan melaksakan prinsip-prinsip untuk menjadi good governance adalah salah satu tujuan dari Reformasi Birokrasi di Indonesia. Manajemen perubahan yang diamanatkan dalam reformasi birokrasi salah satunya adalah kegiatan pengendalian dan pengawasan terhadap Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (APBN) yang dalam pelaksanaannya di tingkat Kementerian/…
ABSTRAK LHC
Penelitian ini meneliti tentang bagaimana sistem antrean pelayanan permintaan material di main store PT GMF Aero Asia dilihat dari aspek kedatangan, disiplin antrean dan fasilitas jasa. Dan diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak manager main store PT Garuda Maintenace Facilities Aero Asia, untuk menentukan sistem antrean yang sesuai. Penelitian menggunakan metode des…
ABSTRAK LHC
ABSTRAK LHC
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi prinsip Good Corporate Governance pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk yang berpedoman pada Peraturan Bank Indonesia Nomor 8/4/PBI/2006 Tahun 2006. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan telaah dokumen Sebagai tekn…
Proses penghitungan Pajak Pertambahan Nilai adalah jumlah Pajak Keluaran dikurangi dengan jumlah Pajak Masukan. Apabila jumlah Pajak Keluaran lebih besar dari Pajak Masukan, maka akan terjadi kurang bayar atas Pajak Pertambahan Nilai dan apabila jumlah Pajak Keluaran lebih kecil dari pajak masukan, maka akan mengakibatkan lebih bayar. Kurang bayar, lebih bayar ataupun nihil karena tidak adanya …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan prinsip tata kelola perusahaan (GCG) pada Unit Usaha Syariah PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk.. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara dan telaah dokumen. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Yang menjadi konsep dalam penelitian ini adalah penerapa…
Sejak tahun 2007, Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan (BPPK) telah menetapkan penggunaan balanced scorecard (BSC) dalam pengukuran kinerja dengan tujuan agar kinerja menjadi terukur dan terarah. Hingga pada tahun 2011 pembangunan BSC telah sampai pada level Pelaksana. Setelah proses pembangunan BSC selesai sampai level individu, langkah selanjutnya yang perlu dilakukan ialah mereviu kualita…
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Dukuh Bawah. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan populasi adalah nasabah Bank BNI KCU Dukuh Bawah. Adapun sampel sebanyak 100 orang diambil dengan menggunakan teknik random sampling dan analisis data menggunakan…