DKI Jakarta memberlakukan konsep kota pintar pada tahun 2016 untuk menanggulangi permasalahan menahun yang terjadi. Membuat aplikasi hingga membuka kanal pengaduan baik secara daring maupun tatap muka. Tetapi beberapa masalah muncul seperti: tidak tercapainya target penyelesaian pengaduan masyarakat secara optimal; dan sejak awal pelaksanaan implementasi kebijakan tidak disertai perlindunga…
Buku ini akhirnya terdiri dari dua belas bab, dimulai dari perkembangan humas pemerintah, batasan humas pemerintah, tujuan dan tugas pokok humas pemerintah, prinsip dasar humas pemerintah, organisasi humas pemerintah, publik–stakeholder– sasaran humas pemerintah, media relations, sistem komunikasi Indonesia, humas pemerintah di tengah pusaran politik, humas pemerintah di era keterbukaan inf…