Kualitas Pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah PPA terhadap penanganan penga…

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) dalam menangani pengaduan masyarakat melalui Program Perlindungan Anak Terpadu Berbasis Masyarakat (PATBM) di Kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan UPTD PPA Ko…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelangg…

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna KRL Commuter Line Jabodetabek. Gilang Abid Abyan, Muhammad Rizki Kota Jakarta dan kawasan sekitarnya meliputi bodetabek mengalami pertumbuhan penduduk yang pesat, yang berdampak pada meningkatnya kebutuhan untuk mendukung mobilitas masyarakat. Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter Line menjadi salah satu m…

Kualitas Pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan Dan An…

Kekerasan seksual terhadap anak merupakan salah satu bentuk pelanggaran hak asasi manusia yang memerlukan penanganan serius, khususnya di Kota Tangerang, di mana tren kasus ini terus meningkat. Unit Pelaksana Teknis Daerah Perlindungan Perempuan dan Anak (UPTD PPA) menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan perlindungan, namun pelayanan ini masih dihadapkan pada berbagai kendala, termasu…

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Pembelian Ul…

Toko Koperasi Primer Lemhannas RI merupakan satu-satunya unit usaha toko yang berada di lingkungan perkantoran Lemhannas RI. Terdapat beberapa aspek kualitas pelayanan yang belum dipenuhi oleh Toko Koperasi Primer Lemhannas RI serta berdasarkan hasil observasi awal terdapat beberapa pelanggan yang merasa kurang puas pada pengalaman belanja di Toko Koprimlem. Penjualan dan jumlah transaksi di To…

Implementasi Budaya Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Di Kelurahan Ran…

Jumlah pengaduan atau laporan masyarakat termasuk terkait pelayanan BPJS Kesehatan kian meningkat, hingga tahun kemarin total aduannya mencapai tujuh ratus aduan. Hal ini diikuti oleh jumlah peserta BPJS Kesehatan Bekasi yang mengalami penurunan berturut-turut dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Terdapat keluhan pada pelayanan BPJS Kesehatan, baik secara daring maupun tatap muka. Dalam kuali…

Efektivitas Aplikasi Sistem Informasi Perumahan Dan Permukiman (Sirukim) Dala…

Adanya ulasan konsumen pada platform Google Reviews menunjukkan masih terdapat sejumlah konsumen yang memberikan rating rendah terhadap tiga aspek utama pada penelitian ini, yaitu kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Fore Coffee di Jakarta. Metode penelitian ya…

Strategi Optimalisasi Pemanfaatan Barang Milik Negara Idle di Badan Narkotika…

Rumusan permasalahan dalam penelitian ini yaitu bagaimana hubungan antara kualitas produk dengan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada Perumda Air Minum Jaya? Adapun tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana hubungan kualitas produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada Perumda Air Minum Jaya. Metode penelitian dalam skr…

Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya

Edisi

Edisi Revisi

ISBN/ISSN

978-602-5568-21-3

Deskripsi Fisik

344 hlm. : 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Har k

Hubungan Perilaku Konsumen dan Kualitas Pelayanan dengan Keputusan Pembelian …

Masyarakat Indonesia saat ini telah dimanjakan dengan melakukan segala aktifitas tidak terlepas dengan penggunaan teknologi seperti (handphone, tablet, laptop, dan perangkat elektronik lain nya). Hal tersebut disambut oleh pelaku bisnis untuk memanfaatkan dalam menciptakan bisnis baru di tengah kompetitor yang sudah ada selama ini, dengan menciptakan inovasi layanan digital. Oleh karena itu PT …

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen M…

Persaingan bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan memberikan produk dan layanan terbaik untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen adalah aspek penting yang berpengaruh langsung terhadap keberlangsungan bisnis dan profitabilitas jangka panjang perusahaan. Suatu Perusahaan yang mampu mempertahankan loyalitas konsumen secara efektif akan mendapatka…