Penelitian ini didasari oleh Perpres No. 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan Permendagri No. 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Salah satu fungsi pemerintahan yang penyelenggaraannya dapat dibantu oleh sistem elektronik adalah pelayanan administrasi kependudukan. Website Rumah Dukcapil merupakan bentuk inovasi pelayanan d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan mengidentifikasi strategi peningkatan kualitas pelayanan kepolisian di Polsek Pademangan Jakarta Utara dengan menggunakan teori Zeithaml. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang dirancang untuk mengembangkan teori tentang fenomena sosial berdasarkan data lapangan yang diperoleh secara interaktif, fleksi…
Penelitian ini di laksanakan pada PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) yang bertujuan untuk mengetahui pelayanan penyediaan fasilitas kelas ekonomi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor penyebab belum optimalnya pelayanan penyediaan fasilitas dan untuk merumuskan upaya menyelesaikan masalah dalam pelayanan penyediaan fasilitas kelas ekonomi di PT Pelayaran Nasional In…
ABSTRAK LHC
Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) menjadi salah satu sumber pendapatan penting bagi pembangunan daerah. Namun, tingkat kepatuhan wajib pajak PBB di Kelurahan Mustikajaya Kota Bekasi masih belum optimal. Untuk mengatasi masalah ini, Pemerintah Kota Bekasi menginisiasi Program Mampir Pelayanan (Mapay) yang bertujuan memberikan kemudahan layanan pembayaran PBB bagi warga. Penelitian ini ber…
Memberikan pelayanan publik yang prima merupakan tujuan bagi seluruh masyarakat baik yang internal maupun kepada pihak eksternal demi mencapai cita- cita negara yaitu mensejahterakan kehidupan Bangsa dan Negara. Karena pelayanan publik yang baik dan berkualitas dapat diukur dan dinilai dari tingkat kepuasan layanan yang akan meningkatkan kepercayaan bagi pengguna dan penerima manfaat dari layan…
Sumber daya manusia memiliki kedudukan yang sangat penting bagi perusahaan. Oleh karena itu perusahaan perlu menghargai segala aspek dalam diri pegawai agar tercipta sumber daya manusia yang berkualitas dan kinerja yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dan mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini me…
Penelitian ini berlokus pada record center Unit Kearsipan Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia yang selanjutnya disebut UK Setjen DPR RI. Peneliti menemukan masalah yang terdapat pada lokus penelitian, yang mana record center UK Setjen DPR RI dibangun di bawah tanah (basement) Gedung Nusantara III DPR RI dan tidak memiliki pintu keluar darurat pada record center serta…
Penelitian ini membahas partisipasi masyarakat dalam Pelayanan Posyandu di Kelurahan Petamburan, Kota Jakarta Pusat. Penelitian dilaksanakan dengan tujuan untuk menjelaskan factor-faktor yang mempengaruhi partisipasi Masyarakat di Kelurahan Petamburan dan strategi dalam mengoptimalkan partisipasi Masyarakat kedepannya di Kelurahan Petamburan. Teori yang digunakan penulis dalam penelitian ini ya…
Pemprov DKI Jakarta membentuk suatu program yang bernama Kartu Lansia Jakarta (KLJ). Program KLJ merupakan program yang bertujuan untuk membantu pemenuhan kebutuhan dasar lansia yang membutuhkan, demi meningkatkan kesejahteraan mereka. Namun dalam pelaksanaannya, ada berbagai dinamika yang mewarnai implementasi program KLJ, sehingga menarik untuk dilakukan penelitian mengenai program KLJ ini. P…