Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan faktor-faktor yang mendukung implementasi kebijakan SOP Layanan Unggulan Bidang Perpajakan berupa komunikasi para pelaksana, sumber daya pendukung, disposisi/sikap para pelaksana, dan dukungan struktur birokrasi sehingga diketahui penyebab permasalahan pelaksanaan SOP Layanan Unggulan Bidang Perpajakan diKPP Pratama Jakarta Cilandak belum op…
Dalam implementasinya di lapangan, meskipun aplikasi KTPElektronik (selanjutnya disingkat KTP-el) dinyatakan sebagai bukti identitas kependudukan secara nasional, tapi ternyata masih kerap ditemui masyarakat yang mengalami kesulitan ketika menggunakan KTP-el untuk mengakses layanan publik lainnya yang bersifat nasional. Dengan latar belakang permasalahan terhadap fenomena yang terjadi paska dit…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya Pengawasan Pemanfaatan Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) Cililitan Kelurahan Cililitan Kecamatan Kramat Jati Kota Administrasi JakartaTimur”. Fokus permasalahan adalah bagaimana Pelaksanaan Pengawasan Pemanfaatan Ruang Publik Terpadu Ramah Anak (RPTRA) Cililitan Kelurahan Cililitan Kecamatan Kramat Jati Kota Administrasi JakartaTimur. Meto…
Aparatur Pemerintah dalam organisasi publik merupakan salah satu sumber daya yang ada dalam suatu organisasi disamping sumber daya yang lain, misalnya modal, material dan mesin. Kelebihan pada peran aparatur pemerintahan sebagai sumber daya manusia adalah mampu mengelolah sumber daya lainnya, sehingga hampir setiap organisasi menyatakan bahwa “manusia adalah aset terpenting bagi organisasi”…
Pengelolaan BMN yang andal dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya Kompetensi Pegawai dan Sistem Informasi. Peran Pegawai lebih ditekankan pada kemampuan, keterampilan dan sikap sedangkan Sistem informasi diharapkan dapat menghasilkan gambaran mengenai informasi siklus aset yang terintegrasi dengan komponen input, proses, output, teknologi, basis data, dan pengendalian. Penelitian ini bert…
Penelitian ini bertujuan menganalisis layanan klaim Jaminan Hari Tua melalui LAPAK ASIK di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Plaza BPJamsostek menggunakan model Service Quality dari Zeithaml et al. (1990), yang mencakup lima dimensi; tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumen…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan collaborative governance dalam mendukung pemberdayaan masyarakat di Kelurahan Harapan Mulia, Kecamatan Kemayoran, Provinsi DKI Jakarta, serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam proses tersebut. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan akan kolaborasi antar pemangku kepentingan, baik pemerintah kelur…
Penelitian ini bertujuan untuk melihat secara nyata kolaborasi yang telah dilakukan oleh Pemerintah Kota Tangerang dalam pengelolaan sampah melalui bank sampah. Permasalah sampah di Kota Tangerang dapat terlihat dari produksi sampah yang terus meningkat setiap tahunnya. Ini dapat terlihat dari banyaknya volume persampahan yang masuk ke TPA Rawa Kucing di Kecamatan Neglasari yaitu sebanyak 494.1…