Penelitian ini bertujuan untuk mengevalusi kinerja yang digunakan dalam mengukur keberhasilan kinerja Biro Komunikasi dan Layanan Informasi dengan menggunakan Balanced Scorecard. Aspek-aspek dalam penelitian ini meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini …
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh lemahnya pengelolaan dan pengendalian Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) atas layanan reuse dan recycle limbah radioaktif Zat Radioaktif Terbungkus Tidak Digunakan (ZRTTD) dengan tarif kontrak kerja sama, rendah nilai survei kepuasan pelanggan pada unsur tarif layanan, dan reorganisasi lembaga di Instalasi Pengolahan Limbah Nuklir (IPLN). Tujuan penelitian…