Penelitian ini bertujuan untuk mengevalusi kinerja yang digunakan dalam mengukur keberhasilan kinerja Biro Komunikasi dan Layanan Informasi dengan menggunakan Balanced Scorecard. Aspek-aspek dalam penelitian ini meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini …