ABSTRAK LHC
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh service recovery terhadap customer satisfaction pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Dukuh Bawah. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, dengan populasi adalah nasabah Bank BNI KCU Dukuh Bawah. Adapun sampel sebanyak 100 orang diambil dengan menggunakan teknik random sampling dan analisis data menggunakan…
ABSTRAK LHC
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang kesehatan menyatakan bahwa derajat kesehatan masyarakat yang setinggitingginya dicapai melalui penyelenggaraan pembangunan kesehatan. Derajat kesehatan merupakan salah satu unsur penting dalam upaya peningkatan Indeks Pembangunan Manusia (IPM) bangsa Indonesia. Upaya peningkatan Indeks Pembangunan Manusia tersebut membutuhkan pembangu…
Perencanaan Strategis (Renstra) diartikan sebagai suatu cara untuk mengendalikan “organisasi” secara efektif dan efisien sampai pada implementasi paling depan dalam mencapai “Tujuan” dan “Sasaran” organisasi yang bersangkutan. Dalam Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional (SPPN) Renstra-K/L digunakan sebagai pedoman dalam penyusunan perencanaan dan penganggaran K/L. Pada tahap imple…
Penelitian ini bertujuan untuk Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui implementasi kebijakan belanja tidak terduga dalam penanganan bencana khususnya di daerah Kota Bogor dan Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif, metode teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan telaah dokumen dan wawancara. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan da…
Tujuan dari penelitan ini adalah untuk mengetahui penerapan Penganggaran Berbasis Kinerja pada Direktorat Jenderal Pembelajaran dan Kemahasiswaan Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi RI. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dan telaah dokumen. Ada tiga aspek yang diteliti dalam penelitian ini yaitu: output and outcome…
Pengelolaan arsip dapat dikatakan baik apabila hasil akhirnya dapat digunakan untuk penemuan kembali arsip dengan mudah, cepat dan aman. Kualitas layanan informasi arsip foto sangat bergantung kepada kualitas deskrispi arsip foto. Atas dasar tersebut, penelitian ini dilakukan guna memperoleh gambaran dan analisis tentang penerapan standar deskripsi arsip dalam pengolahan arsip foto pada direkto…