ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Tesis ini membahas analisis penerapan Sistem Manajemen Mutu di Kantor SAMSAT Jakarta Utara terhadap kualitas pelayanan dengan mengukur nilai IKM dan di analisis menggunakan digram Kartesius. Dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang diteliti adalah bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati melalui pengembangan pelayanan Samling, Gerai Mall Samsat. Teknik mengumpulkan data deng…
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Penelitian yang berjudul “Pengembangan Diklat Berbasis Kompetensi Dalam Rangka Penerapan Anggaran Berbasis Kinerja di Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri ini didasari oleh latar belakang sebagai berikut; (a)Reformasi Birokrasi menuntut pegawai negeri untuk meningkatkan kompetensi dalam pelaksanaan tugas dan fungsi organisasi, (b)Terjadinya perubahan s…
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY