Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan kompetensi aparatur sipil negara di Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Bekasi. Permasalahannya adalah belum optimalnya pengembangan SDM dalam meningkatkan kompetensi. Hal ini terjadi karena kesempatan untuk mengembangkan kompetensi melalui pendidikan dan pelatihan masih kurang. Metode penelitian yang digunakan…
Kelurahan Srengseng mengalami penurunan pada hasil penilaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2024 yang menjadi tanda terjadinya penurunan kualitas pelayanan publik. Menurunya kualitas pelayanan publik disebabkan oleh rendahnya kompetensi yang dimiliki oleh pegawai akibat pengembangan kompetensi yang tidak diberikan kepada pegawai. Berdasarkan hasil penilaian indeks kepuasan masyarakat ya…
Penelitian ini berlokus pada Suku Badan Pengelolaan Aset Daerah Kota Administrasi Jakarta Barat. Aset daerah memainkan peran penting dalam pengelolaan keuangan daerah karena kontribusinya yang besar terhadap kesejahteraan masyarakat dan pembangunan wilayah. Aset tetap berupa tanah menjadi salah satu aset penting daerah guna menunjang tugas dan fungsi pemerintahan serta pemanfaatan terhadap aset…
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis proses peningkatan kinerja pegawai serta menyusun strategi yang tepat dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai pada Sekretariat DPRD Kota Bekasi.Peneliti menemukan sejumlah tantangan yaitu permasalahan pribadi pegawai, serta faktor kurangnya kesadaran dan integritas dari beberapa pegawai yang berdampak pada pelaksanaan tugas dan m…
Bus Trans Tangerang Ayo atau yang sering disebut Tayo merupakan Bus Sistem Transit (BST) yang beroperasi di wilayah Kota Tangerang. Sistem pembayaran bus tayo ini hanya menerima pembayaran non tunai yang sudah di implementasikan sejak September 2023. Namun saat ini implementasi sistem pembayaran non tunai ini belum optimal dijalankan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor- faktor …
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Klinik Praktek Mandiri pada Badan Nasional Pengelola Perbatasan (BNPP) Yesika Intan Permatasari, Karnida Retta Ginting, SE.,MM Berdasarkan permasalahan yang ditemukan peneliti bahwa kualitas pelayanan klinik praktek mandiri pada BNPP masih mengalami beberapa kendala, yaitu keterbatasan sumber daya tenaga kesehatan, penggunaan ruangan yang bel…
Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu merupakan pelayanan publik yang berfungsi sebagai lembaga yang bertanggungjawab dalam penyederhanaan proses perizinan. Dalam sektor pelayanan publik produktivitas pegawai menjadi faktor penting yang mempengaruhi kualitas layanan yang diberikan. Salah satu upaya yang dilakukan untuk meningkatkan produktivitas kerja adalah melalui penerapan rotasi kerja, penerapa…
Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP) telah menjalankan konsep e-Government sebagai bagian dari upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk meninjau penerapan dan pengembangan aplikasi Sistem Manajemen Informasi SDM dengan Layanan Excellent (SMILE) di Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP). Metode yang digunakan pa…
Masalah lalu lintas pada Daerah Khusus Jakarta yang disebabkan oleh pertumbuhan penduduk dan sebagai pusat aktivitas dan bisnis pada kawasan metropolitan Jabodetabek yang menarik mobilitas komuter menuju Jakarta dari kota satelit disekitar Jakarta tersebut. Sehingga masalah lalu lintas tersebut perlu diatasi dimulai dari kota satelit sekitar Jakarta, yang mana salah satu penyumbang komuter terb…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perencanaan sumber daya manusia (SDM) di BASARNAS dalam mendukung Rencana Strategis 2020