Dewasa ini perhatian terhadap kepuasan maupun ketidakpuasan pelanggan telah semakin besar. Semakin banyak pihak yang memperhatikan persoalan kepuasan ini. Hal ini dapat dilihat dari maraknya survei yang dilakukan oleh perusahaan yang berkaitan dengan tingkat kepuasan pelanggan seperti survei Customer Satisfaction Index (CSI). Pihak yang paling banyak berhubungan dengan kepuasan atau ketidakpuas…
ABSTRAK LIHAT HC
Pengadaan Barang/Jasa adalah kegiatan untuk memperoleh Barang/Jasa Oleh Kementerian/Lembaga/Satuan Kerja Perangkat Daerah/Institusi lainnya yang prosesnya dimulai dari perencanaan kebutuhan sampai diselesaikannya seluruh kegiatan untuk memperolah Barang/Jasa. Begitu pula dengan Rumah Sakit Kanker Dharmais Pengadaan Barang / Jasa juga mempunyai kegiatan memperoleh Barang / Jasa yang dimulai dari…
Penerapan rencana kontinjensi banjir di Kelurahan Sunter Jaya dilaksanakan sebagai bentuk penangganan bencana banjir yang sebelumnya sudah direncanakan oleh seluruh pemaku kepentingan (stakholder) untuk mengantisipasi jika banjir datang sehingga dampak dari bencana banjir dapat diminimalisir. Rencana kontinjensi banjir juga merupakan salah satu bentuk manajemen bencana dalam mengatisipasi benca…
BPK telah mengeluarkan suatu kebijakan yaitu Pedoman Penulisan Laporan BPK (Gaya Selingkung), berdasarkan dengan Keputusan Sekretaris Jenderal BPK Nomor 191/K/X-XIII.2/7/2008 tanggal 31 Juli 2008 tanggal 31 Juli 2008 tentang Tim Pembakuan Gaya Bahasa Laporan Hasil Pemeriksaan di Lingkungan Badan Pemeriksa Keuangan yang kemudian diperbarui dengan Keputusan Sekretaris Jenderal Badan Pemeriksa Keu…
Sistem Pemantauan Kapal Perikanan (SPKP) merupakan salah satu sistem pengawasan kapal perikanan dengan menggunakan peralatan yang telah ditentukan untuk mengetahui pergerakan dan aktifitas kapal perikanan dalam rangka pengelolaan perikanan secara bertanggung jawab dan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat capaian kinerja kebijakan SPKP yang dinilai dari aspek efektivitas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas hibah kepada lembaga kemasyarakatan di Kabupaten Lima Puluh Kota tahun anggaran 2012. Metode penelitian yang digunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun metode pengumpulan data yang digunakan, terdiri dari: (1) Telaah dokumen (2) Wawancara (3) Observasi Dari hasil penelitian dapat diperoleh kesimpulan bahwa Ef…
Keberadaan sumber daya manusia di dalam suatu perusahaan atau intansi memegang peranan sangat penting, serta dituntut menciptakan kinerja pegawai yang tinggi untuk pengembangan suatu perusahaanatau intasi pemerintah, Perusahaan harus mampu membangun dan meningkatkan kinerja di dalam lingkungannya. Dalam meningkatkan kinerja pegawai perusahaan menempuh beberapa cara: misalnya melalui pemberian k…
Badan Pusat Statistik sebagai salah satu lembaga pemerintah non- departemen di Indonesia, juga sedang gencar melakukan reformasi birokrasi dan moderanisasi dalam rangka meningkatkan kualitas datanya.Sasaran utama dari reformasi birokrasi dan moderinsasi BPS RI sebagaimana digambarkan dalam visi dan misi BPS adalah peningkatan produk inti, yaitu data statistik. Data sudah menjadi kebutuhan yang …
Salah satu tujuan reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Sekretariat Negara RI adalah mewujudkan lembaga Kementerian Sekretariat Negara yang bersih, efektif, efisien, profesional, dan transparan serta mampu memberikan dukungan teknis dan administrasi serta analisis kepada Presiden dan Wakil Presiden dalam menyelenggarakan kekuasaan negara dan pemerintah secara cepat, tepat, akurat dan ak…