Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Jakarta Melawai. Pada penelitian ini yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Frontliner menurut perspekif palanggan yang menggunakan 5 aspek yakni Responsive, Reability, Assurance, Empathy, Tangible. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan Strategi pemasaran Bancassurance Jiwasraya Proteksi Plan pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Jakarta Melawai. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Adapun objek penelitiannya PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Jakarta Melawai. Sedangkan fokus penelitiannya strategi pe…
Latar belakang penelitian ini salah satunya adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja pegawai RSUD Tarakan yang dilihat dari berbagai aspek. Penelitian ini menggunakan dua buah variabel yakni variabel X mewakili variabel budaya organisasi dan variabel Y mewakili variabel motivasi kerja pegawai RSUD Tarakan. Metode yang digunakan penulis dalam peneli…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana peran Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia dalam pembahasan Rancangan Undang-Undang. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah mempertanyakan apakah peran Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia sudah optimal dalam membahas Rancangan UndangUndang yang dibahas dalam parlemen. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan konsep kunc…
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Penelitian ini tujuannya untuk mengetahui efektivitas kebijakan Pembangunan Jalan dan Jembatan di Kabupaten Halmahera Timur Provinsi Maluku Utara Tahun 2010 sampai 2015. Penelitian ini mengunakan metode penulisan kualitatif. Aspek yang teliti meliputi aspek perencanaan penganggaran, ketepatan waktu, ketepatan pengunaan anggaran, ketepatan sumber daya manusia, ketepatan alat dan peralatan, ketep…
Penelitian ini berjudul Evaluasi Kualitas Pelayanan Transjakarta Busway dan akan membahas tentang permasalahan dalam kenyataan operasionalnya untuk transportasi umum massal, transjakarta yang awalnya diusung dan diharapkan memecahkan salah sistem transportasi umum di Jakarta yang sudah sangat memprihatinkan, diakibatkan kualitas pelayanan yang buruk. Oleh karena itu penelitian ini mengkaji leb…
Penelitian ini ditujukan untuk mengevaluasi Penerapan kebijakan Sistem Aplikasi Pelayanan Kepegawaian (SAPK), khususnya di lingkungan Badan Kepegawaian Negara. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan faktor yang mempengaruhi belum tercapainya tujuan dan sasaran kebijakan Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman dan Pemnfaatan Sistem Aplikas…
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Minyak dan Gas Bumi “LEMIGAS” dan para auditor internal system manajemen mutu untuk terwujudnya peningkatan implementasi ISO 9001:2008. Selain itu dapat direkomendasikan dalam peningkatan dan memperbaiki Sistem Manajemen Mutu khususnya untuk para auditor internal dalam rangka efek…