Transformasi digital pada layanan sektor publik mendorong terjadinya pergeseran model dari konvensional menuju layanan yang berbasis data dan berorientasi pada layanan online. Salah satu layanan digital pada sektor publik yang digunakan di lingkungan pemerintahan Provinsi Jawa Barat yaitu aplikasi Sapawarga, yang salah satu fungsinya adalah untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor. Namun, kebe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan perpanjangan izin penggunaan tanah makam melalui website Jakarta Evolution di Kelurahan Kampung Rawa. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan perpindahan pelayanan administrasi dari sistem konvensional menuju pelayanan berbasis elektronik. Namun, pada saat pelaksanaannya masih terdapat kendala, seperti pemohon harus memeroleh sura…
Ada PDF
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan pengembangan kompetensi berbasis sistem merit, mengidentifikasi kesenjangan antara ketentuan kebijakan dengan penerapan nyata, serta merumuskan strategi yang tepat guna meningkatkan kualitas SDM aparatur dan mutu pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Merauke. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif desk…