Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas program pelatihan divisi marketing di PT Abadi Jaya Furniture dengan menggunakan Model Evaluasi Kirkpatrick yang mencakup empat level: Reaksi, Pembelajaran, Perilaku, dan Hasil. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam kepada enam informan kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan pegawai melalui pelatihan dalam upaya meningkatkan kinerja di Biro Kepegawaian Kementerian Pertahanan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya SDM yang berkualitas dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan profesional. Berdasarkan data Indeks Profesionalitas ASN Kementerian Pertahanan tahun 2024, diketa…
Media sosial merupakan platform online yang banyak digemari oleh berbagai kalangan, di Indonesia dari berbagai kalangan telah menggunakan media sosial dengan berbagai macam kebutuhan yang ada. Instagram merupakan salah satu media sosial yang berkembang di berbagai kalangan telah mendorong antusiasme masyarakat Indonesia untuk semakin aktif dalam dunia digital. Jakbook merupakan toko buku yang d…
Indeks
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis work engagement pada pegawai perempuan yang menjabat sebagai Pranata Pencarian dan Pertolongan (Rescuer) di Badan Nasional Pencarian dan Pertolongan (Basarnas) dari perspektif gender. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus dan teknik wawancara mendalam, penelitian ini menggali keterlibatan kerja berdasarkan tiga dimensi utama yaitu seman…
Customer service (CS) merupakan garda terdepan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui penyampaian informasi dan layanan perbankan. Penelitian ini bertujuan mengetahui peran CS dalam meningkatkan kepuasan nasabah serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya di Bank Tabungan Negara KC Jakarta Harmoni. Pendekatan kualitatif digunakan dengan teknik pengumpulan d…
An Analysis of Retail Consumer Visits at Oakwood Building, Mega Kuningan, Jakarta