Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kepolisian Pada Polsek Pademangan Jak…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan mengidentifikasi strategi peningkatan kualitas pelayanan kepolisian di Polsek Pademangan Jakarta Utara dengan menggunakan teori Zeithaml. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang dirancang untuk mengembangkan teori tentang fenomena sosial berdasarkan data lapangan yang diperoleh secara interaktif, fleksi…

Tingkat Kepuasan Terhadap Layanan Pensiun PNS Di Kementerian PUPR

Memberikan pelayanan publik yang prima merupakan tujuan bagi seluruh masyarakat baik yang internal maupun kepada pihak eksternal demi mencapai cita- cita negara yaitu mensejahterakan kehidupan Bangsa dan Negara. Karena pelayanan publik yang baik dan berkualitas dapat diukur dan dinilai dari tingkat kepuasan layanan yang akan meningkatkan kepercayaan bagi pengguna dan penerima manfaat dari layan…

Pengaruh Citra Toko dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan denga…

Pengaruh citra toko dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Elvina Hana Yunizar. Karnida Retta Ginting, SE., MM. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra toko dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskri…

Kualitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Dalam Meningkatkan Standar Pelay…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam meningkatkan standar pelayanan di Kecamatan Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan. PTSP merupakan salah satu inovasi pemerintah untuk menyederhanakan proses administrasi dan meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan da…

Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Peng…

Analisis dilakukan terkait rendahnya angka penggunaan jasa yang disebabkan oleh harga yang belum sesuai dan kualita pelayanan yang kurang memuaskan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pelanggan dalam penggunaan jasa pos reguler pada PT Pos Indonesia Jakarta Premier. Variabel independen mencakup Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2),…

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelangga…

Permasalahan pada Restoran Raa Cha Suki & BBQ Mall Plaza Atrium diketahui sejak tahun 2023 dengan adanya penurunan pengunjung yang disebabkan akibat ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan berkunjung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan, harga dan kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Restoran Raa Cha Suki & BBQ Mall Plaza Atrium. Metode …

Encyclopedia of Practical Management Training: Quality Service Volume 17

Edisi

First Edition

ISBN/ISSN

81-242-0131-5

Deskripsi Fisik

107 hlm. : 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

R 658.312403 New e-(Vol.17)

Quality In Public Services: Managers' Choices

Edisi

-

ISBN/ISSN

0-335-19160-6

Deskripsi Fisik

149 hlm. : 20 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

363.068 Gas q

Excelent Service dan Customer Satisfaction: Ajang Wacana dan Kiat-Kiat Pentin…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-9628-0

Deskripsi Fisik

xii, 271 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Sen e

Prinsip-Prinsip Total Quality Service (TQS)

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-763-090-0

Deskripsi Fisik

vii, 175 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Tji P