Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menggambarkan faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan standar waktu tindakan observasi pada pasien Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh darah Harapan Kita dengan menggunakan aspek-aspek yang relevan yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan dukungan dari pejabat yang lebih tinggi. Metode yang digunakan ada…