Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja CPS Botanical Junction PT. Pegadaian (Persero) tahun 2015 dengan menggunakan Kriteria Penilaian Kinerja Unggul Badan Usaha Milik Negara (KPKU-BUMN). Penelitian ini menggunakan metode deskriptif pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui yaitu wawancara mendalam (in depth interview) dan telaah dokumen. Hasil penelitian menemukan bahwa : 1.…