ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Jakarta Melawai. Pada penelitian ini yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Frontliner menurut perspekif palanggan yang menggunakan 5 aspek yakni Responsive, Reability, Assurance, Empathy, Tangible. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan …
Pemimpin memikul tanggung jawab dan berusaha untuk menangani masalah yang mereka hadapi. Pemimpin tersebut mengidentifikasikan dan memahami keinginan bawahannya. Hal tersebut dapat berhasil melalui pengembangan lingkungan dan saling pengertian yang dapat dicapai melalui berbagai pertemuan konsultatif dan partisipasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimanakah Gaya Kepemimpinan yang …
Komprehensivitas analisis isi buku ini, antara lain memuat materi utama: (1) Potitik pemerintahan lokal; (2) Pemerintahan lokal dan relasi pusat;daerah; (3) Politik demokrasi dalam pemerintahan lokal; (4) Benang kusut relasi kuasa pusat–daerah; (5) Otonomi daerah dan ancaman disintegrasi politik; (6) Ekonomi politik dan pembaruan politik desentralisasi; (7) Kontestasi antara buruh, negara, da…