Penetrasi internet di indonesia saat ini membuat ekonomi digital semakin berkembang, dengan kemajuan ini terdapat perubahan gaya konsumsi masyarakat semakin contactless. Gaya konsumsi ini juga membuat masyarakat mengonsumsi layana-layanan digital dari luar negeri. Direktorat Jenderal Pajak sebagai otoritas pajak di Indonesia harus mampu memanfaatkan momentum ini untuk menambah penerimaan negara…
Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan pada sebuah asas kepercayaan sehingga masalah pelayanan menjadi faktor yang sangat menentukan dan penting dalam keberhasilan usaha. Melalui peran pelayanan frontliner yang baik kepuasan pelanggan akan membawa pengaruh positif bagi tercapainya tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pelayanan customer servic…
Salah satu hak aparatur sipil negara adalah memperoleh pengembangan kompetensi, salah satunya melalui pendidikan dan pelatihan. Badan Diklat BPK mempunyai tugas untuk merancang, merencanakan, dan mengevaluasi kegiatan pendidikan dan pelatihan. Salah satunya adalah menyelenggarakan Diklat Fungsional Pemeriksa Ahli Pertama (JFPAP). Jabatan Fungsional Pemeriksa Ahli Pertama yaitu pendidikan d…