Ditapis dengan
Kualitas Pelayanan Menurut Perspektif Pelangan Pada PT. Bank Tabungan Negara …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Jakarta Melawai. Pada penelitian ini yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan Frontliner menurut perspekif palanggan yang menggunakan 5 aspek yakni Responsive, Reability, Assurance, Empathy, Tangible. Metode penelitian menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan …
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 1629050145
- Deskripsi Fisik
- 87 hlm. : 28 Cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 110 S MPP 2018
Pengaruh Penerapan Standard Operating Procedures (SOP) Dan Kualitas Pelayanan…
Pemerintah sebagai penyedia pelayanan publik diharapkan dapat memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakatnya. Dalam konteks pelaksanaan pemerintahan, baik pemerintahan pusat maupun pemerintahan daerah, pelayanan publik (public service) merupakan kunci utama, karena aparatur pemerintahan bersentuhan langsung dengan masyarakat. Oleh karena itu, kualitas pelayanan publik menjadi program ut…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 1429000166
- Deskripsi Fisik
- 155 hlm. : 28 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 093 S MPP 2018