Ditapis dengan
Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Manfaat Terhadap Niat Penggunaan Layanan Byon…
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap niat penggunaan layanan Byond by BSI. Namun, masih terdapat pengguna yang belum sepenuhnya memahami serta memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan, sehingga menimbulkan pertanyaan terkait faktor yang memengaruhi niat penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2131011062
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 143 SABSP 2025
Pengaruh Keragaman Produk dan Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadai…
Perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen mendorong perusahaan untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dalam kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat dan dinamis, lembaga keuangan seperti PT Pegadaian dituntut menghadirkan beragam produk serta meningkatkan kualitas pelayanan agar mampu menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi nasabah. Penelit…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2032011438
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 141 SABSP 2025
Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Layanan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian layanan internet IndiHome di Kelurahan Petukangan Selatan, Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian berjumlah 93 responden yang merupakan pelanggan aktif maupun mantan pelanggan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2131011090
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 140 SABSP 2025
Analisis Pemenuhan Kebutuhan Jabatan Fungsional Pengawas Kelautan dan Asisten…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis proses pelaksanaan pemenuhan kebutuhan SDM JFPK dan APK serta kendala yang dihadapi Ditjen PSDKP dalam mendukung pelaksanaan pengawasan sesuai dengan peta jabatan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap lima informan kunci dan studi dokumen terkait. Analisi…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2120011143
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 139 SMSDMA 2025
Layanan Klaim Jaminan Hari Tua Melalui Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik…
Penelitian ini bertujuan menganalisis layanan klaim Jaminan Hari Tua melalui LAPAK ASIK di BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Plaza BPJamsostek menggunakan model Service Quality dari Zeithaml et al. (1990), yang mencakup lima dimensi; tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumen…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2111011009
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 136 SAPN 2025
Analisis Collaborative Governance Dalam Mendukung Pemberdayaan Masyarakat Di …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan collaborative governance dalam mendukung pemberdayaan masyarakat di Kelurahan Harapan Mulia, Kecamatan Kemayoran, Provinsi DKI Jakarta, serta mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam proses tersebut. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan akan kolaborasi antar pemangku kepentingan, baik pemerintah kelur…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2011011293
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 129 SAPN 2025
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah P…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank Mandiri KC Bekasi Jatiwaringin. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin. Teknik sampling yang diterapkan meliputi probability sampling dan non-probability sampling dengan jumlah responden…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2131011057
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 135 SABSP 2025
Analisis Kualitas Pelayanan Indihome Pada PT. Telkom Sunter
Layanan IndiHome merupakan salah satu layanan internet yang banyak digunakan oleh masyarakat, namun masih ditemukan keluhan terkait kualitas pelayanan yang diterima. Hal ini menunjukkan pentingnya evaluasi terhadap kualitas pelayanan agar perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan standar layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan IndiHome yang diberik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2132011078
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 125 SABSP 2025
Efektivitas Aplikasi Srikandi Dalam Pengelolaan Arsip Dinamis Di Direktorat J…
Pengembangan aplikasi SRIKANDI merupakan wujud dari transformasi digital pada organisasi dan merupakan proses penting terutama dalam proses pengelolaan arsip dinamis. Aplikasi SRIKANDI merupakan aplikasi persuratan terintegrasi dimana kita dapat menerima dan berkirim surat lintas Kementerian dan Lembaga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti dan mengetahui efektivitas pada aplikasi S…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2114321156
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 133 SAPN 2025
Model Transparansi Publik Dalam Pelaksaan Fungsi Badan Pemeriksaan Keuangan R…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model transparansi publik dalam pelaksanaan fungsi BPK RI melalui e-PPID berdasarkan 4 indikator model transparansi ?Transparency Principles Model?: Komitmen kepemimpinan (leadership commitment); Proses formal (formalized processes); Program pelatihan (training program); dan Komunikasi dengan seluruh aktor (communication with stakeholders). Metode pen…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- NPM. 2111011032
- Deskripsi Fisik
- -
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 137 SAPN 2025