Penelitian ini didasari oleh Perpres No. 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan Permendagri No. 7 Tahun 2019 tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Salah satu fungsi pemerintahan yang penyelenggaraannya dapat dibantu oleh sistem elektronik adalah pelayanan administrasi kependudukan. Website Rumah Dukcapil merupakan bentuk inovasi pelayanan d…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan mengidentifikasi strategi peningkatan kualitas pelayanan kepolisian di Polsek Pademangan Jakarta Utara dengan menggunakan teori Zeithaml. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang dirancang untuk mengembangkan teori tentang fenomena sosial berdasarkan data lapangan yang diperoleh secara interaktif, fleksi…
Penelitian ini di laksanakan pada PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) yang bertujuan untuk mengetahui pelayanan penyediaan fasilitas kelas ekonomi. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor penyebab belum optimalnya pelayanan penyediaan fasilitas dan untuk merumuskan upaya menyelesaikan masalah dalam pelayanan penyediaan fasilitas kelas ekonomi di PT Pelayaran Nasional In…
ABSTRAK LHC
ABSTRAK LIHAT HARDCOPY
Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) menjadi salah satu sumber pendapatan penting bagi pembangunan daerah. Namun, tingkat kepatuhan wajib pajak PBB di Kelurahan Mustikajaya Kota Bekasi masih belum optimal. Untuk mengatasi masalah ini, Pemerintah Kota Bekasi menginisiasi Program Mampir Pelayanan (Mapay) yang bertujuan memberikan kemudahan layanan pembayaran PBB bagi warga. Penelitian ini ber…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kondisi implementasi Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (ETPD) melalui identiifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat implementasi, serta rumuskan strategi apa yang dapat dilakukan untuk mengoptimalisasi ETPD pada penerimaan retribusi pelayanan persampahan/kebersihan Kota Tangerang. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan dalam…
Memberikan pelayanan publik yang prima merupakan tujuan bagi seluruh masyarakat baik yang internal maupun kepada pihak eksternal demi mencapai cita- cita negara yaitu mensejahterakan kehidupan Bangsa dan Negara. Karena pelayanan publik yang baik dan berkualitas dapat diukur dan dinilai dari tingkat kepuasan layanan yang akan meningkatkan kepercayaan bagi pengguna dan penerima manfaat dari layan…
Sumber daya manusia memiliki kedudukan yang sangat penting bagi perusahaan. Oleh karena itu perusahaan perlu menghargai segala aspek dalam diri pegawai agar tercipta sumber daya manusia yang berkualitas dan kinerja yang unggul. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai dan mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini me…
Sumber Daya Manusia mempunyai peran yang penting dan menjadi kunci keberhasilan dalam menjalankan kegiatan untuk mencapai visi dan misi organisasi. Permasalahan SDM pada Instansi Pemerintah bukan hanya pada Profesionalisme SDM. Selain itu, perubahan organisasi perlu dilakukan untuk menghadapi pembangunan nasional dan persaingan global. Dalam perubahan organisasi kualitas sumber daya pegawai san…