Service Management: Mewujudkan Pelayanan Prima

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

978-979-29-3046-7

Deskripsi Fisik

xi, 233 hlm. : 28 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Tji s

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-9083-6

Deskripsi Fisik

604 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Tji p

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-518-725-2

Deskripsi Fisik

x, 300 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Sup p

Pengantar Evaluasi Proyek

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

979-511-229-5

Deskripsi Fisik

xiii, 314 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.404 PEN

Customer Relationship Management

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

978-0-273-77495-2

Deskripsi Fisik

413 hlm. : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Pee c

Hug Your Customers: Cara Terbukti Mempersonalisasikan Penjualan Dan Meraih Ha…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-7097-4

Deskripsi Fisik

383 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Mit h

Customer Relationship Management (CRM)

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-0-07-133331-3

Deskripsi Fisik

xii, 164 hlm. 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Mak c

Manajemen Pemasaran Jasa

Edisi

Ed. 2

ISBN/ISSN

979-691-365-8

Deskripsi Fisik

iii, 298 hlm. : 26 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Lup m

Pelayanan Yang Memuaskan: Kisah, Refleksi, Arti, Strategi, SDM Dan Benang Mer…

"Mungkin terbetik sebuah pertanyaan `mengapa ada sebagian perusahaan bisa terus menerus dipercaya pelanggannya dan sebagian lagi malah ditinggalkan? Mengapa pelanggan bisa begitu setia kepada perusahaan tertentu? Bahkan, karena saking setianya, pelanggan rela untuk mempromosikan perusahaan itu. Kunci jawabannya adalah karena perusahaan tadi telah memberikan pelayanan yang memuaskan, yaitu pe…

Secrets of Customer Relationnship Management: Rahasia Manajemen Hubungan Pela…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-29-0096-5

Deskripsi Fisik

viii, 369 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 Bar s