Skripsi
Pengaruh Kinerja Petugas Layanan Terhadap Kepuasan Layanan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karawang
Pelayanan administrasi kependudukan merupakan indikator utama kualitas birokrasi publik yang secara langsung dirasakan oleh masyarakat. Namun, keluhan terkait responsivitas, transparansi, dan kualitas layanan masih umum ditemukan di kantor pelayanan administrasi lokal seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karawang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja petugas layanan yang diukur melalui produktivitas, kualitas pelayanan, responsivitas, dan akuntabilitas terhadap kepuasan pelayanan publik. Pendekatan kuantitatif dengan desain survei eksplanatori digunakan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan dari 400 responden menggunakan purposive sampling dan dianalisis dengan regresi linear sederhana melalui SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja petugas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelayanan, yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi sebesar 0,905 (> 0,05) dan R
Ketersediaan
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
098 SMSDMA 2025
- Penerbit
- Jakarta : Politeknik STIA LAN Jakarta., 2025
- Deskripsi Fisik
-
-
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
NPM. 2220811048
- Klasifikasi
-
NONE
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Fauzan Maulana Syauqi
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar