Pengaruh Kinerja Petugas Layanan Terhadap Kepuasan Layanan Di Dinas Kependudu…

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan indikator utama kualitas birokrasi publik yang secara langsung dirasakan oleh masyarakat. Namun, keluhan terkait responsivitas, transparansi, dan kualitas layanan masih umum ditemukan di kantor pelayanan administrasi lokal seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karawang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja…