Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Perpustakaan Dewan Perwakilan Daer…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kualitas pelayanan di Perpustakaan Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia (DPD RI). Permasalahan yang dihadapi masih rendahnya pemanfaatan layanan oleh pengguna internal, gangguan pada sistem digital seperti website yang error, keterbatasan fasilitas fisik, serta kurangnya daya tanggap terhadap keluhan pada kendala teknis. Pen…