Penelitian ini membahas pengukuran kinerja sektor publik dengan menggunakan metode Balanced Scorecard yang meliputi empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Pusat Pendidikan dan Pelatihan Bahasa pada tahun 2014 dengan menggunakan emp…