Salah satu usaha yang dilakukan PDAM DKI JAKARTA dalam menjalankan kebijakan penilaian kinerja adalah dengan cara mengukur setiap kinerja karyawannya menggunakan Key Performance Indicator. Namun dalam perjalanannya banyak terjadi hambatan. Penelitian dilakukan untuk menganalisis dan mendeskripsikan masalah apa yang menghambat dalam pelaksanaan kebijakan penilaian kinerja karyawan. Metode yang d…