Analisis Kualitas Pelayanan Posyandu Anggrek Milenium Di Kecamatan Neglasari …

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan posyandu anggrek milenium di Kecamatan Neglasari Kota Tangerang, dengan menguji dimensi kualitas jasa seperti Tangibles (bukti fisik), Reliability (kemampuan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empaty (Empati), dan juga kesenjangan (gap) antara kualitas pelayanan yang dipersepsikan dengan kualitas pelayanan yang d…