Pengaruh Kualitas Layanan Loket Pendaftaran Terhadap Kepuasan Pasien Pada Ins…

Loket pendaftaran merupakan suatu tempat dimana pertama pertama seseorang berkunjung ke IGD RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo dengan harapan akan memperoleh pelayanan selanjutnya, citra pelayanan yang baik akan dapat langsung dirasakan di loket pendaftaran. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dengan indicator tangibility, reliability, responsiveness, assurance da…