Pemerintah daerah sebagai penyedia layanan publik senantiasa dituntut untuk mampu meningkatkan kualitas layanan dan mampu menetapkan standar layanan yang berdimensi menjaga kualitas hidup, melindungi keselamatan dan kesejahteraan rakyat. Sehingga di butuhkan suatu layanan yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan masyarakat di kantor Pela…