Tesis ini membahas tentang Efektivitas Program Layanan Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB) Sebagai Inovasi Pelayanan Publik di Provinsi DKI Jakarta“. Latar belakang penelitian ini didasari karena program layanan AJIB terasa belum memberikan manfaat secara maksimal sesuai maksud inovasi ini dilakukan yaitu masih adanya keluhan masyarakat / pelaku usaha bahwa pengurusan perizinan dan non perizina…