Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di perpustakaan Badan Narkotika Nasional. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif dengan sampel penelitian ini adalah pengunjung perpustakaan Badan Narkotika Nasional bulan Maret sebanyak 24 responden. Variabel yang diujikan yaitu kualitas pelayan dan kepuasan pengunjun…