Perizinan merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan publik, dan daerah dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik. Di Indonesia pada umumnya, kualitas pelayanan perizinan masih sangat kurang, begitupun yang terjadi di Badan Pelayanan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu (BPPMPT) kota Tangerang. Hal ini dapat dilihat dari hasil monitoring internal. Dengan kata lain ef…