Tesis ini membahas tentang kualitas kinerja pegawai dalam penanganan laporan masyarakat pada Komisi Yudisial Republik Indonesia. Latar belakang penelitian ini adalah sumber daya manusia yang belum memadai dan memiliki kualitas yang baik dalam melaksanakan ketentuan Peraturan Nomor 2 Tahun 2015 tentang Penanganan Laporan Masyarakat sehingga penyelesaian terhadap penanganan laporan pengaduan masy…