Permasalahan dalam penelitian ini yaitu layanan asuransi mikro Si Jitu dari AXA Mandiri Area Daan Mogot. Nasabah menginginkan komunikasi jelas, dan transparan. Namun, realitanya terdapat kendala dalam proses klaim, informasi kurang memadai, dan respon lambat. Hal ini menciptakan citra merek kurang baik, menyulitkan AXA Mandiri menonjolkan keunggulan produk dan menarik minat nasabah baru, serta …
Dalam sektor pos, efisiensi proses bisnis sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja perusahaan. Berdasarkan observasi, ditemukan beberapa gejala permasalahan pada proses bisnis collecting, seperti kesalahan input data kiriman, proses serah terima kiriman yang belum efektif dan efisien, belum terintegrasinya proses rekapitulasi penjualan, dll. Gejala-gejala permasalahan tersebut…
Public Relation secara garis besar ialah strategi perusahaan untuk membangun relasi baik dengan publik supaya dapat mendapatkan opini yang positif dari kalangan masyarakat di sekitarnya. Public relation memainkan peran kunci dalam membentuk dan mengelola persepsi harga di pasar. Dengan strategi komunikasi yang tepat, public relation dapat membantu perusahaan meningkatkan kesadaran harga yang po…
Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menggambarkan proses pengelolaan laporan keuangan pada Sekretariat Direktorat Jenderal Perdagangan Luar Negeri TA. 2014 dan mengevaluasi berdasarkan Peraturan Dirjen Perbendaharaan No.PER-57/PB/2013. Jenis penelitian menggunakan metode studi kasus dan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan telaah dokumen. Hasil …
Badan Pusat Statistik (BPS) merupakan Lembaga Pemerintah Non Kementrian dengan fokus kegiatan menyediakan data dan informasi statistik yang berkualitas, selama ini BPS dirasakan belum melakukan pengukuran kinerja yang efektif dan efisien sejalan dengan visi dan misi BPS. Untuk itu penulis terinspirasi melakukan penelitian dengan tujuan mencoba membangun rancangan scorecard sebagai bagian dari b…
Sesuai dengan Peraturan Presiden No.81 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010 – 2025, seluruh organisasi pemerintah harus melaksanakan Reformasi Birokrasi agar mampu memberikan pelayanan publik yang optimal kepada masyarakat. BATAN merupakan salah satu organisasi pemerintah di bidang ketenaganukliran yang selama ini pengukuran kinerjanya dilaporkan dalam bentuk LAKIP. Usaha dalam pelak…
Dengan diberlakukannya Asean Single Aviation Market (ASAM) yang akan diimplementasikan secara bertahap di tahun 2015, PT Angkasa Pura I (Persero) perlu mengantisipasi tantangan-tantangan ke depan yang dapat mempengaruhi bisnisnya. Disamping itu adanya deregulasi UU No 1 Tahun 2009 yang memisahkan ATS dari bisnis PT Angkasa Pura I (Persero) dan membuka kesempatan bagi pihak lain untuk berkompeti…
ABSTRAK LHC
Dalam melaksanakan tugasnya, KPK menerapkan prinsip-prinsip good governance, sesuai dengan amanah Undang-Undang Nomor 28 tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme. Proses laporan yang diterima dari publik diolah berdasarkan Standard Operational Procedure (SOP) yang berlaku. Namun di tahun 2011 menurut Lembaga Survey Indonesia berdasarkan hasi…