GoTransit merupakan salah satu inovasi yang dihadirkan PT. Kereta Commuter Indonesia yang berkolaborasi dengan Gojek untuk meningkatkan kemudahan pembayaran tiket. Penerapan inovasi, seperti GoTransit, memerlukan evaluasi secara berkala untuk memastikan bahwa tujuan utama inovasi tersebut tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses evaluasi penerapan GoTransit sebagai s…