Term kepemimpinan merupakan suatu istilah yang tidak asing bagi komunitas pendidikan terutama dalam meningkatkan produktivitas, efektivitas dan efisiensi di lembaga pendidikan. Untuk mencapai stadium tersebut, pemimpin perlu menerapkan fungsi dan gaya kepemimpinan —yang secara praktis akan berbeda menurut situasi di mana pemimpin itu menerapkannya— yang terletak pada perwakilan dari komunit…
Bisnis perbankan merupakan bisnis jasa yang berdasarkan pada sebuah asas kepercayaan sehingga masalah pelayanan menjadi faktor yang sangat menentukan dan penting dalam keberhasilan usaha. Melalui peran pelayanan frontliner yang baik kepuasan pelanggan akan membawa pengaruh positif bagi tercapainya tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pelayanan customer servic…