Sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka dipandang perlu untuk meningkatkan kapasitas SDM pelayanan, mengingat bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur pelayanan memiliki peran strategis sebagai pendorong (key leverage) dari reformasi birokrasi. Arah kebijakan pembangunan di bidang aparatur negara pada RPJMN 2010-2014 adalah Meningkatkan profesionalisme, netralit…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan yang diselenggarakan di Bidang Pengembangan Pegawai pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Kabupaten Karimun. Penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan sebanyak 12 (dua belas) informan. Pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk membandingkan data. Pengolahan data menggu…