Salah satu cara PT. Bank BNI Tbk dalam menciptakan kedekatan kepada nasabah yaitu penerapan pelayanan call center melalui BNI Call center 1500046, dengan harapan menciptakan kepuasan nasabah yang berdampak pada loyalitas nasabah. Persaingan bisnis perbankan yang semakin kompetitif menuntut setiap perusahaan perbankan untuk terus meningkatkan mutu pelayanannya guna untuk menjaga loyalitas nasaba…
ABSTRAK LIHAT HARD COPY
Pengelolaan Kebijakan Pengadaan Pegawai Negeri Sipil terhadap atlet berprestasi merupakan suatu keharusan yang harus dilakukan oleh Kementerian Pemuda dan Olah Raga Republik Indonesia. Hal ini merupakan bentuk penghargaan dan kesejahteraan kepada atlet nasional yang telah mendedikasikan diri dan memberikan prestasi yang luar biasa dalam mengharumkan nama bangsa dan negara melalui kancah nasion…
Dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menjelaskan bahwa pelayanan publik merupakan hak dari warga negara dan negara memiliki kewajiban untuk memenuhi hak-hak warga tersebut dengan tidak memihak individu atau kelompok manapun serta diselenggarakan secara berkualitas. Kepemilikan akte kelahiran merupakan wujud pengakuan Negara atas identitas anak dan menjadi salah satu …
ABSTRAK LIHAT DI HARD COPY
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas perencanaan transmigrasi lokal di Kabupaten Sukabumi. Dalam melakukan pengkajian terhadap permasalahan digunakan beberapa teori yang mendukung diantaranya teori perencanaan, teori pembangunan daerah dan Undang-Undang nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. Untuk melaksanakan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis menggunakan metode kual…
Penelitian ini difokuskan pada upaya mengevaluasi kinerja Kantor Arsip dan Perpustakaan Pemerintah Kota Depok. Dalam operasional untuk dapat melakukan evaluasi dilakukan dengan menggunakan aspek dan sub aspek. Aspek Input meliputi sub aspek Pendidikan Pegawai, Pengetahuan Pegawai, Ketrampilan Pegawai, Keikutsertaan dalam Kediklatan, Sikap Pegawai, Jumlah Pegawai, Anggaran, Sarana dan Pr…
Penulisan tesis ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas reses Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) dalam Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Depok Tahun 2017, dimana pelaksanaan reses Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) dalam Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Depok Tahun 2017 masih banyak permasalahan terkait usulan program dan kegiatan yang berasal dari reses DPRD ini yang ti…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan posyandu anggrek milenium di Kecamatan Neglasari Kota Tangerang, dengan menguji dimensi kualitas jasa seperti Tangibles (bukti fisik), Reliability (kemampuan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empaty (Empati), dan juga kesenjangan (gap) antara kualitas pelayanan yang dipersepsikan dengan kualitas pelayanan yang d…
Penelitian yang berjudul Kualitas Pelayanan Pemakaman di Taman Pemakaman Umum Karet Bivak Kota Administrasi Jakarta Pusat, adalah penelitian yang ingin melihat kualitas pelayanan dari aspek Tangible, Responsiveness, Assurance, Empathy dan Reliability di ada pada pelayanan pemakaman di Taman Pemakaman Umum Karet Bivak. Studi yang digunakan adalah dengan pendekatan kualitas. Terdapat 9 Informan…