Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat terhadap niat penggunaan layanan Byond by BSI. Namun, masih terdapat pengguna yang belum sepenuhnya memahami serta memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan, sehingga menimbulkan pertanyaan terkait faktor yang memengaruhi niat penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui…