Ide dasar penulisan buku ini tentang Budaya Pelayanan Publik, berawal dari keprihatinan penulis terhadap masih rendahnya kualitas pelayanan publik khususnya yang diselengarakan oleh pemerintah. Cukup banyak dampak yang diakibatkan dari pelayanan publik yang asal-asalan dan pengaruhnya sangat besar terhadap pembangunan bangsa dan pengembangan Ilmu Administrasi Publik/Negara.rnrnPelayanan Publik …
Memiliki pengalaman memimpin perubahan di birokrasi pemerintah merupakan satu kemewahan bagi seorang akademisi. Seorang akademisi umumnya lebih banyak bergelut dengan riset, membaca, menulis, dan mungkin juga memberi nasihat dan konsultasi, tetapi jarang di antara mereka yang memiliki kesempatan secara langsung memanfaatkan gagasan dan idealisme untuk melakukan perubahan. Sebagai seorang akadem…
Birokrasi memainkan peran penting untuk menghadirkan arti sebuah negara bagi warga pemilik kedaulatan yang telah ditransformasikan melalui mekanisme demokrasi general election (pemilu). Pemimpin pemerintahan yang mendapatkan amanat dari rakyat yang berdaulat tersebut memiliki kewajiban konstitusional untuk memenuhi kebutuhan dasar (basic needs) dalam mengartikulasikan makna adanya tata kelola p…