Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan akuntabilitas dan transparansi dalam pelayanan publik, khususnya pada pelayanan perpanjangan Surat Izin Pemakaian Tempat Usaha (SIPTU) di Pasar Jaya Induk Kramat Jati Kota Jakarta Timur. Permasalahan utama yang muncul adalah belum optimalnya pelayanan yang ditandai dengan kesenjangan antara pedagang dalam memenuhi kewajibannya dengan pel…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya potensi maladministrasi dalam pelayanan publik di Suku Dinas Sosial Jakarta Barat yang dapat memengaruhi kualitas layanan dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi potensi maladministrasi serta menganalisis strategi pencegahannya. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan …