Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistemati…
Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) melalui Peraturan Kapolri Nomor 3 Tahun 2019 tentang Manajemen Talenta telah mengimplementasikan sistem pembinaan berbasis kompetensi. Salah satu tahap penting dalam kebijakan ini adalah mentoring, yang menjadi media pembinaan dan transfer pengetahuan antara mentor dan talenta. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi kendala karena belum adanya standa…
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi belum optimalnya kualitas pelayanan di RSUD Ciawi berdasarkan Permenkes 30/2022 dan merumuskan rekomendasi strategi dalam meningkatkan kualitas layanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ciawi. Meskipun memiliki lokasi yang strategis dan berstatus sebagai pusat rujukan utama di Kabupaten Bogor, RSUD Ciawi menghadapi tantangan internal yang kritis, …