Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-8545-58-7

Deskripsi Fisik

250 hlm. : 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 Har k

Hubungan Perilaku Konsumen dan Kualitas Pelayanan dengan Keputusan Pembelian …

Masyarakat Indonesia saat ini telah dimanjakan dengan melakukan segala aktifitas tidak terlepas dengan penggunaan teknologi seperti (handphone, tablet, laptop, dan perangkat elektronik lain nya). Hal tersebut disambut oleh pelaku bisnis untuk memanfaatkan dalam menciptakan bisnis baru di tengah kompetitor yang sudah ada selama ini, dengan menciptakan inovasi layanan digital. Oleh karena itu PT …

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen M…

Persaingan bisnis yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan memberikan produk dan layanan terbaik untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen adalah aspek penting yang berpengaruh langsung terhadap keberlangsungan bisnis dan profitabilitas jangka panjang perusahaan. Suatu Perusahaan yang mampu mempertahankan loyalitas konsumen secara efektif akan mendapatka…

Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Edisi

-

ISBN/ISSN

797-26-2371-X

Deskripsi Fisik

xii, 414 hlm. : 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

R 352.63 Lem s

Pengaruh Kualitas Layanan Pengadaan Barang/Jasa Pada Divisi Supply Chain Mana…

Beberapa keluhan yang datang dari pengguna layanan pengadaan barang dan jasa terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Divisi SCM terkait administrasi yang terbilang lama dan proses pendaftaran dengan dibutuhkannya dokumen yang banyak mengakibatkan proses persiapan dan penyelesaian pengadaan barang dapat tidak selesai tepat waktu. Penelitian ini diangkat dengan tujuan untuk mengetahui apaka…

Strategi Optimalisasi Pembangunan Taman Kota Tangerang Dalam Meningkatkan Kua…

Taman kota memiliki peran yang sangat penting dalam kehidupan perkotaan, memberikan berbagai manfaat sesuai dengan fungsinya yakni ekologis, ekonomi, sosial-budya dan estetika. Hanya saja di Kota Tangerang, taman kota hanya sekedar dibangun tanpa ada perencanaan yang matang sesuai dengan fungsi RTH berdasarkan Permendagri Nomor 1 Tahun 2007. Sebab, sebagai salah satu upaya pemerintah daerah dal…

Kualitas Pelayanan Publik Pada Perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-K…

Edisi

-

ISBN/ISSN

2011011144

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

116 SAPN 2024

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Penerapan Prinsip-Prinsip Good …

Pemerintahan yang baik (good governance) dapat dilihat dan dinilai dari seberapa berhasilnya tingkat penyelenggaraan kebijakan dan program yang telah dijalankan. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Kelurahan Paninggilan Utara sampai saat ini masih ditemukan kelemahan-kelemahan di dalam pelaksanaannya. Permasalahan tersebut berkaitan langsung dengan beberapa prinsip good governance yaitu,…

Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kepolisian Pada Polsek Pademangan Jak…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan mengidentifikasi strategi peningkatan kualitas pelayanan kepolisian di Polsek Pademangan Jakarta Utara dengan menggunakan teori Zeithaml. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yang dirancang untuk mengembangkan teori tentang fenomena sosial berdasarkan data lapangan yang diperoleh secara interaktif, fleksi…

Tingkat Kepuasan Terhadap Layanan Pensiun PNS Di Kementerian PUPR

Memberikan pelayanan publik yang prima merupakan tujuan bagi seluruh masyarakat baik yang internal maupun kepada pihak eksternal demi mencapai cita- cita negara yaitu mensejahterakan kehidupan Bangsa dan Negara. Karena pelayanan publik yang baik dan berkualitas dapat diukur dan dinilai dari tingkat kepuasan layanan yang akan meningkatkan kepercayaan bagi pengguna dan penerima manfaat dari layan…