No image available for this title
Penanda Bagikan

Tesis

Efektivitas Pelayanan Perijinan Dan Non Perijinan Di Unit Pelaksanaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (UPPTSP) Kelurahan Munjul Kecamatan Cipayung Kota Adminitrasi Jakarta Timur

Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan kepada masyarakat yang masuk dalam kerangka negara Indonesia sebagai welfare state dengan tujuan bestuur zorg dan juga pelaksanaan Undang-Undang No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan perijinan dan non perijinan; memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memperoleh pelayanan perijinan dan non perijinan; dan meningkatkan kepastian pelayanan perijinan dan non perijinan. Melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu ini diharapkan akan terwujud pelayanan publik yang cepat, murah, mudah, transparan, pasti, terjangkau dan akuntabel; dan meningkatkan hak-hak masyarakat terhadap pelayanan publik. Pelayanan Terpadu Satu Pintu bertujuan untuk mengintegrasikan dan menyederhanakan proses pelayanan perijinan dan non perijinan dalam satu lembaga. PTSP DKI Jakarta memiliki slogan SETIA (Solusi, Empati,Tegas, Inovasi dan Andal) serta memiliki strategi yaitu zero delay, zero complaint dan 100% service excellent Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan desain deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi lapangan dan telaah dokumen. Secara keseluruhan penyelenggaraan di Unit Pelaksana Pelayanan Terpadu Satu Pintu dalam penelitian ini secara keseluruhan dari ketiga aspek pelayanan (kualitas pelayanan, kemudahan pelayanan dan kepuasan pelayanan) di Unit Pelaksana Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kelurahan Munjul sudah efektif.

Ketersediaan
#
Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Tesis 2019) 042 TMPD 2019
042522019
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
042 TMPD 2019
Penerbit
Jakarta : STIA LAN.,
Deskripsi Fisik
102 hlm, 5 bab, 8 tabel dan 12 gambar
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
1762001057
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Tesis 2019
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar