Persepsi Pemustaka Terhadap Kinerja Pelayanan Referensi pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi Dan Informasi Ilmiah Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skripsi

Persepsi Pemustaka Terhadap Kinerja Pelayanan Referensi pada Perpustakaan Pusat Dokumentasi Dan Informasi Ilmiah Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI)

Ahmad Sofyan - Nama Orang; Eddy Kusponco Wibowo - Nama Orang;

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap kinerja pelayanan referensi pada perpustakaan PDII-LIPI. Penelitian skripsi ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.. Aspek penelitian menggunakan servqual (service quality). yang terdiri dari lima aspek yaitu kehandalan (reliability), cepat tanggap (responsiveness), berwujud (tangibles), kepastian (assurance), dan empati (empathy). Analisis data dilakukan dengan cara hasil wawancara dan telaah dokumen. Hasil penelitian ini diketahui bahwa pelayanan referensi pada perpustakaan PDII-LIPI adalah cukup baik, namaum ada kekurangan yang harus di tingkatkan, Berdasarkan penelitian diatas, dimaksudkan agar hal-hal yang perlu ditingkatkan dan di penuhi agar pelayanan referensi menjadi lebih baik.

Ketersediaan

Perpustakaan Politeknik STIA LAN Jakarta (Skripsi 2014) 021 S MSDM 2014

021512014

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 21 S MSDM 2014
Penerbit: Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2014
Deskripsi Fisik: 78 hlm. : 28 cm.
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: 1014000003
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi 2014
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Ahmad Sofyan

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar