Skripsi

Pengaruh Biaya Retensi Terhadap Loyalitas Nasabah PGN Di Bank Kantor Cabang Tanah Abang

---

Perusahaan Gas Negara atau PGN memiliki simpanan dana berupa giro dan deposito yang pengelolaan dananya dipercayakan kepada Bank BRI, setiap triwulannya bank BRI unit tanah abang harus mengeluarkan dana retensi kepada perusahaan gas Negara, agar PGN selalu menambah jumlah simpanan dananya di bank BRI. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh biaya retensi terhadap Loyalitas Nasabah perusahaan gas Negara di Bank BRI unit Tanah Abang, Dalam penelitian ini yang menjadi konsep kunci adalah biaya retensi dan loyalitas nasabah. Biaya Retensi adalah Anggaran biaya yang dikeluarkan dengan tujuan untuk memperdalam kedekatan dan hubungan baik dengan nasabah sehingga diperoleh peningkatan kepercayaan nasabah kepada produk dan jasa Bank yang ditujukan dengan pertumbuhan volume simpanan nasabah secara berkesinambungan. serta Yang dimaksud dengan Loyalitas Nasabah adalah Kesetiaan nasabah terhadap suatu produk dan jasa suatu Bank. Metode yang digunakan untuk penulisan skripsi adalah metodologi kuantitatif untuk melakukan penelitian sesuai dengan tujuan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan 1. Variabel biaya retensi dan variabel loyalitas kerja berasal dari populasi yang berdistribusi normal. Hal ini dapat dilihat dari sebaran titik yang merata pada garis lurus vii 2. Berdasarkan hasil uji Determinasi diperoleh nilai R2 sebesar 0,591. Hal ini menunjukkan bahwa Loyalitas Perusahaan Gas Negara dijelaskan oleh Biaya Retensi sebesar 59,1%; sedangkan sisanya sebesar 40,9 % dipengaruhi oleh faktor lain, seperti pemberian biaya bunga ,pemberian hadiah langsung, biaya deposito, biaya penanaman modal dan sebagainya 3. Berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai t hitung sebesar 2,740 > t tabel (1,75305) dengan nilai signifikansi sebesar 0,016 pada α = 5%. Oleh karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (sig

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

133 SMEP 2013

Penerbit

Jakarta : STIA LAN Jakarta., 2013

Deskripsi Fisik

x, 71 hlm. : 28 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

1121072242

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi 2013

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Patar Pakpahan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar